• <tt id="c0ueu"><button id="c0ueu"></button></tt>
    <code id="c0ueu"><tt id="c0ueu"></tt></code>
    <nav id="c0ueu"><input id="c0ueu"></input></nav>
  • <strong id="c0ueu"><menu id="c0ueu"></menu></strong>
  • 設為首頁(yè)  聯(lián)系我們
      首  頁(yè)  公司簡(jiǎn)介  新聞中心  產(chǎn)品展示  生產(chǎn)實(shí)力  聯(lián)系我們  商務(wù)合作
    網(wǎng)站公告: 宇通機械制造有限公司
     
    產(chǎn)品分類(lèi)
    數控機床
    刨齒機
    滾齒機
    離子氮化設備
    高頻感應加熱設備
    龍門(mén)銑床
    聯(lián)系我們
      聯(lián)系人:  周先生
      電  話(huà):  0452-2345687
      手  機:  18645218588
      郵  箱:  
      網(wǎng)  址:  m.gqrmazzxk.com
      地  址:  齊市龍沙區新城路86號
    你現在的位置: 網(wǎng)站首頁(yè)  >  新聞中心  返回首頁(yè)>>
    “宇通重工”品牌奠基石之環(huán)保售后
      時(shí)間:2012/10/18 14:46:09    瀏覽次數:4672      


        伴隨著(zhù)宇通重工環(huán)衛事業(yè)的不斷壯大,為了給客戶(hù)提供更貼心、周到的服務(wù),宇通環(huán)?萍脊炯訌娽槍幽鲜±l生填埋場(chǎng)“一攬子”環(huán)衛機械 的售后服務(wù),積極響應公司“客戶(hù)信息反饋大調查”活動(dòng)。

        黃忠義,宇通重工環(huán)保事業(yè)部售后服務(wù)人員,1991年入司,先前一直在生產(chǎn)車(chē)間工作,2003年調到宇通重工鏟土售后服務(wù)部,負責全國范圍的售后服務(wù)工作。一旦客戶(hù)有報修需求,無(wú)論多遠他都會(huì )應需前往。宇通重工環(huán)保事業(yè)部成立后,公司將他分轉到環(huán)保事業(yè)部售后,從去年開(kāi)始,他主要負責三門(mén)峽和洛陽(yáng)區域的售后服務(wù)工作。

        2011年10月10日,筆者按照預約聯(lián)系黃師傅接受采訪(fǎng),他恰巧接到400報修電話(huà),洛陽(yáng)伊川的垃圾中轉站出現故障,機器已經(jīng)停止運轉,大量的垃圾堆積亟須處理。黃師傅接到通知,立即動(dòng)身趕往洛陽(yáng),記者一行決定全程跟蹤報道,零距離觀(guān)察黃師傅的服務(wù)細節。我們到達現場(chǎng),中轉站負責人焦急地迎上來(lái),詳細地講出機器出現故障的全過(guò)程,黃師傅說(shuō)自他接任宇通重工環(huán)保售后以來(lái),深知環(huán)保機械基本屬于市政項目,需要與客戶(hù)保持良好的關(guān)系,對售后服務(wù)人員的溝通能力要求很高,客戶(hù)性質(zhì)的不同決定要特別對待。每到一處無(wú)論客戶(hù)態(tài)度如何,他都會(huì )微笑地說(shuō):“您好,請您詳細告訴我故障發(fā)生的整個(gè)過(guò)程,謝謝!”黃師傅開(kāi)始對現場(chǎng)中轉設備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)排查,最終判斷是機器的線(xiàn)路出了問(wèn)題,黃師傅重新接好電路,開(kāi)機,啟動(dòng),故障終于排除。

        黃師傅介紹,宇通重工售后服務(wù)是一項時(shí)間緊急的工作,要求服務(wù)人員24小時(shí)隨時(shí)待命,尤其是環(huán)保設備,機器一旦損壞,垃圾無(wú)法處理,直接影響附近居民的正常生活。2011年7月中旬,售后服務(wù)部接到報修電話(huà),三門(mén)峽義馬的一輛壓縮車(chē)出現故障,事發(fā)緊急,迫切需要解決。早晨7點(diǎn)鐘接到保修電話(huà)后,黃師傅帶領(lǐng)工友緊急驅車(chē)前往義馬,10點(diǎn)鐘即到達現場(chǎng)?蛻(hù)一臉的焦慮,大概說(shuō)了一下他們的工作情況,時(shí)間緊任務(wù)重,無(wú)論如何不能影響正常工作進(jìn)度。李師傅讓客戶(hù)放心,承諾他一定盡最大的努力以最快的速度修好車(chē),確保他們工作的順利開(kāi)展。報修問(wèn)題是泵漏油,導致故障的原因是由于垃圾存放太多,車(chē)兜翻不起來(lái)。維修結束后,黃師傅特意叮囑工作人員,要合理使用機器,才能防止故障再次發(fā)生。

        黃師傅坦言環(huán)衛設備的售后服務(wù)工作環(huán)境很特殊,一般都比較臟,工作很辛苦。2010年6月,已近夏初,故障發(fā)生在一個(gè)垃圾中轉站,機器推鏟后面的油缸壞了,而更換油缸需要鉆到垃圾壓縮箱后面,垃圾箱里到處都是污泥,氣味難以忍受,升起設備的一刻,在場(chǎng)其他人都迅速逃離現場(chǎng),可是黃師傅二話(huà)沒(méi)說(shuō),直接鉆了進(jìn)去,維修時(shí)長(cháng)持續了兩個(gè)多小時(shí),黃師傅就一個(gè)人躲在垃圾壓縮箱里面,直至把機器修好。時(shí)值盛夏酷暑,黃師傅認真工作、任勞任怨的形象,感動(dòng)了現場(chǎng)的每一個(gè)人。

        環(huán)保售后比較特殊,越是節假日越是忙碌。2011年春節,黃師傅值班期間兩天兩夜沒(méi)合眼,隨時(shí)待命。節假日小區人口聚集,垃圾量增多,設備往往超負荷運轉,會(huì )導致失靈等各種故障,一旦機器停止運轉,垃圾車(chē)堵門(mén),將會(huì )給轄區居民的出行、生活帶來(lái)極大的不便。十•一國慶剛過(guò),黃師傅所負責的洛陽(yáng)片區,作為旅游勝地,游客多,生活垃圾增多,機器出現故障的頻率很高,在我們萬(wàn)家燈火,享受天倫之樂(lè )的時(shí)候,黃師傅國慶七天一直堅守在工作崗位,無(wú)怨無(wú)悔!

     



      上一篇文章: 宇通重工產(chǎn)品持續熱銷(xiāo) 助力國企非洲建設 

      下一篇文章: 宇通重工起重機械實(shí)名微博正式上線(xiàn)

    版權所有:宇通機械制造有限公司
    電話(huà):0452-2345687  手機:18645218588  郵箱:  客服QQ:1325540576   網(wǎng)址:m.gqrmazzxk.com  地址:齊市龍沙區新城路86號  
    ICP備案號:黑ICP備12004241號
    技術(shù)支持:齊齊哈爾思維島
    久久久久亚洲精品成人网小说,国产人成,亚洲精品免费在线观看,亚洲a成人7777777久久
  • <tt id="c0ueu"><button id="c0ueu"></button></tt>
    <code id="c0ueu"><tt id="c0ueu"></tt></code>
    <nav id="c0ueu"><input id="c0ueu"></input></nav>
  • <strong id="c0ueu"><menu id="c0ueu"></menu></strong>